كيف يمكنني إسترجاع أحد المنتجات التي اشتريتها؟

اذا لم تكن راضيا 100% عن المنتج اللذي اشتريته من وادي، نرجو اتباع الخطوات الآتية:

  تواصل مع فريق خدمة عملائنا على هذا الرقم 920010234 (المملكة العربية السعودية) - 800449234 (دولة الامارات) 

او عبر البريد الالكتروني ([email protected]) لبدء عملية الاسترجاع. اذا كان الاسترجاع عبر شركة :

سمسا: سيتم تزويدكم برقم بوليصة الاسترجاع عبر البريد الالكتروني خلال 24 الى 48 ساعة من طلب الاسترجاع. يرجى طبع النموذج نسختين وتسليم المنتج لأقرب فرع سمسا او التواصل معهم وطلب ارسال مندوب لاستلام المنتج .

اذا تم مواجهة اي اشكالية نرجو عدم التردد بالتواصل معنا وسنكون أكثر من سعداء للمساعدة .

فتشر: سيتم تزويدكم برقم بوليصة الاسترجاع عبر البريد الالكتروني خلال 24 الى 48 ساعة من طلب الاسترجاع. ستتواصل معكم شركة فتشر لتأكيد موعد استلام الطلبية المرتجعة منكم.

ملاحظة: لحماية حقوق المستهلك, لا بد من الحصول على نسخه موقعه من قبل المندوب وذلك كدليل على تسليم المنتج لشركة الشحن.

لاست مايل: لا داعي للقلق حيث ان شركة لاست مايل هي تابعه لموقع وادي يرجى فقط تجهيز المنتج وسيتم التواصل معكم من قبل فريقنا خلال 48 ساعة من طلب الاسترجاع لاستلام المنتج من طرفكم .

- لدولة الكويت ومملكة البحرين فقط:

اذا تم شحن المنتج من دولة الامارات (SpeedEX - Fetchr)

اذا تم شحن المنتج من المملكة العربية السعودية (Aramex- Fetchr)

سنقوم تزويدكم بكامل تحديثات هذه العملية عبر البريد الالكتروني . اذا نرجو عدم القلق!

فور تسليم المنتج الى شركة الشحن سيتم بدء عملية استرجاع المبلع الخاص بكم على حسب طريقة الدفع التي تم اختيارها عند عملية الشراء .

ملاحظة: اذا كنت ترغب باستبدال المنتج بمنتج اخر سيتوجب عليك دفع قيمة رسوم الشحن وخدمة الدفع عند الاستلام اما اذا تم الاستبدال بنفس المنتج فلن يتم اضافة اي رسوم .